近日，大连开发区万达广场“1点点”奶茶店发生了一起外卖骑手与店员之间的争执事件。外卖骑手张先生在8月23日中午到店取餐时，发现自己的订单尚未制作完成。由于张先生身负多笔时效紧张的配送任务，他向店员询问餐品的大致出餐时间
近日，大连开发区万达广场“1点点”奶茶店发生了一起外卖骑手与店员之间的争执事件。外卖骑手张先生在8月23日中午到店取餐时，发现自己的订单尚未制作完成。由于张先生身负多笔时效紧张的配送任务，他向店员询问餐品的大致出餐时间。
双方在沟通过程中都出现了语言不当的情况。张先生因订单时效问题反复追问，显得缺乏耐心。而店员则表现出极度不耐烦的态度，仅让张先生自行查看店内电脑排号屏幕。该屏幕只能显示排队顺序，无法提供具体的等待时间，这并没有解决张先生的实际问题。
在张先生表示自己看不懂排号系统、无法判断等待时间后，店员使用了极具侮辱性的言辞，如“能取就取，取不了就滚”和“看不懂就学，这眼睛不好使啊”。这些话彻底激化了矛盾，张先生随即回怼，并提到报警维权。最终，张先生未能得到明确的出餐时间答复，他在视频中表示只是想了解大致出餐时长以便安排后续订单，但多次询问后却遭到恶意对待。
事件视频在网络上广泛传播后，有媒体联系涉事门店核实情况。门店店员证实涉事员工已不在岗，但未透露具体状态。关于处理方案，门店表示所有决定由品牌总部统一作出，相关情况已上报公司。大连开发区万达广场方面也表示将依据管理规定对涉事奶茶门店进行处理。
目前，“1点点”品牌官方已关注到该舆情视频，并主动联系涉事骑手，正在积极沟通并妥善处理此次纠纷。
